7 estrategias para aumentar las ventas online

Actualmente, debido a la creciente competencia en el comercio electrónico, la gestión de las tiendas online requiere de un mayor análisis y control sobre todos los procesos. La forma en que se gestiona tu tienda online puede marcar la diferencia en términos de ventas, fidelización de clientes y en definitiva de si tiene éxito o no, por eso es importante adoptar estrategias que apoyen e incrementen esta gestión.

Estrategias para gestionar tiendas online

Gestionar con éxito una tienda online requiere tener en cuenta varios aspectos, desde la usabilidad de la propia tienda y la presentación de la tienda y sus productos, hasta el proceso logístico y la publicidad en sí.

1. Céntrese en las imágenes y descripciones de los productos.

Cuando tus productos se presentan en tu tienda online con una imagen cuidada, tus clientes tendrán una buena primera impresión y la probabilidad de realizar compras será mayor. Luego proporcione fotografías de calidad desde diferentes ángulos, demostrando el potencial y la funcionalidad de sus productos.

Incluir, además de imágenes y vídeos, descripciones detalladas y, en su caso, características técnicas e instrucciones de uso de los productos. El objetivo es transmitir confianza y aclarar las dudas que puedan surgir y que puedan dificultar la compra.

Introducir contenido de calidad también puede ayudar a que tu tienda online se clasifique en los resultados de los motores de búsqueda.

2. Sugerir productos

Una buena práctica en la gestión de tiendas online es la implementación de funcionalidades que, cuando un cliente muestra interés en un producto, presenten otros productos complementarios u otras versiones más avanzadas del mismo tipo de producto que le interesa: las llamadas estrategias de venta cruzada y venta adicional.

Este tipo de estrategia de ventas incentiva a los clientes a explorar más productos y tiene un gran potencial para incrementar el ticket promedio de tu e-commerce. Además, si el primer producto al que accede el cliente no es suficiente para convencerle de comprar, se le acercarán otros productos que pueden adaptarse mejor a lo que busca. Es por tanto una forma de evitar que los usuarios que visitan tu tienda online se vayan sin realizar una compra.

3. Desarrollar asociaciones

Una buena gestión de una tienda online también pasa por planificar alianzas estratégicas con otras marcas e influencers de la misma zona. Esta puede ser una buena manera de aumentar el conocimiento de su marca y, como resultado, generar mayores ventas.

Intenta elegir marcas, expertos o personalidades influyentes que ya tengan una audiencia importante y que cumplan con los valores de tu tienda online, para que el impacto sea mayor y el mensaje transmitido sea positivo.

4. Invierta en un servicio al cliente eficaz

Es bastante común que los clientes tengan dudas sobre devoluciones, cambios o características del producto, por eso es importante contar con un buen servicio de atención al cliente para que se sienta escuchado y apoyado en el proceso de compra.

La existencia de un buen soporte en línea aumentará la confianza y la satisfacción del cliente y la probabilidad de que realice una compra. Así que escuche las incertidumbres de sus clientes y ofrezca una respuesta lo más personalizada y adaptada posible a sus necesidades.

Intenta también incluir formas de ayudar a los clientes con el proceso de compra cuando no pueden estar online, fomentando una relación de confianza con tu marca. Las guías de compra, como tablas de medidas, términos y condiciones claros y una sección de preguntas frecuentes, suelen ser muy eficaces.

5. Proporcionar múltiples métodos de pago

El principal objetivo de implementar una estrategia de gestión de tiendas online debe ser proporcionar la mejor experiencia posible al cliente, lo que implica un proceso de compra accesible e intuitivo.

Con la creciente oferta de métodos de pago, es importante realizar un estudio de mercado para entender cuáles son los más seleccionados por los consumidores e integrarlos a tu tienda online, ofreciendo así opciones de pago seguras y variadas.

Considere si su cliente tiene dificultades durante el pago y si estas dificultades están directamente relacionadas con los métodos de pago que usted proporciona. En ocasiones, esta puede ser la razón por la que muchas ventas no se materializan, generando una mala experiencia de usuario en tu tienda.

6. Invierta en marketing digital

A lo largo de los años se ha producido un aumento notable de personas que prefieren comprar online o simplemente buscar cierta información sobre los productos incluso antes de adquirirlos. Esto significó que las empresas tuvieron que repensar toda su estrategia de marketing, yendo más allá de las estrategias publicitarias tradicionales y orgánicas, para que el negocio pudiera crecer y ser sostenible.

La gestión de tiendas online debe, por tanto, incluir el Marketing Digital como herramienta imprescindible para que tus productos lleguen a más personas interesadas y tu marca sea reconocida. Algunas técnicas que puedes y debes incluir en la gestión de tu tienda online incluyen:

• cree campañas personalizadas para su público objetivo;
• optimizar la estructura y la velocidad de carga del sitio web;
• implementar estrategias de reorientación;
• comuníquese directamente con sus clientes a través del marketing por correo electrónico, haciéndolos sentir especiales;
• analiza las métricas de tu tienda online, como qué páginas son más visitadas o cuánto tiempo pasan en cada página, e identifica posibles errores de usabilidad.

7.Asegúrate de que tus suministros estén siempre actualizados

Tener stock caducado puede provocar una sensación de frustración en un cliente que, por ejemplo, añadió al carrito el producto que quería y finalmente no pudo comprarlo por falta de disponibilidad, o incluso completó todo el proceso de compra y acabó recibiendo un mensaje informándole que el producto adquirido ya no está disponible.

Si quieres que la gestión del inventario de tu tienda online sea eficiente y sostenible a largo plazo, es fundamental invertir en un software que te permita tener un control frecuente sobre el mismo. De esta forma podrás identificar fácilmente cuestiones como qué productos tienen más demanda, cuál es el stock mínimo que debe tener cada producto y qué productos es necesario reponer.

Mejora la gestión de tu tienda online con Cegid Jasmin

Cegid Jasmin es el software recomendado para optimizar la gestión de tiendas online, ya que te permite tener acceso, en una única plataforma, a todos los aspectos de tu negocio, desde la facturación y gestión de pedidos y devoluciones, hasta la gestión de inventarios, ofreciendo también integraciones con diferentes plataformas de comercio electrónico para automatizar procesos y sincronizar información.

Es un software de gestión en la nube, certificado por la Agencia Tributaria, intuitivo y fácil de usar, accesible en cualquier momento y en cualquier dispositivo, permitiéndote además ofrecer diferentes métodos de pago a tus clientes.

Obtén toda la información que necesitas y controla fácilmente todo el stock de tu tienda online: ¡prueba Cegid Jasmin gratis hasta alcanzar los 30.000€ de facturación!