8 consejos para aumentar las ventas

La competencia en el mercado turístico se ha vuelto cada vez más feroz, con la creciente evolución digital y la constante aparición de nuevas agencias de viajes. En este escenario, para una agencia de viajes se vuelve fundamental adoptar diferentes estrategias y técnicas con el fin de incrementar las ventas e incentivar el crecimiento.

Para ayudarte, en este artículo hemos recopilado 8 consejos esenciales para alcanzar y superar tus objetivos de ventas.

1. Conoce a tu audiencia

Al igual que la oferta turística, también está creciendo con fuerza la demanda de viajes y todo lo relacionado con el ocio. Cada vez más, las agencias son abordadas por un amplio abanico de clientes y para ser eficaces y eficientes en sus respuestas se hace necesario «seccionar» a su cliente, es decir, conocer sus intereses, sus necesidades y lo que busca.

Una vez que conozcas ciertos aspectos, como tu presupuesto, si prefieres temperaturas más cálidas, si prefieres actividades extremas u otros factores, será mucho más fácil brindar un servicio que satisfaga los deseos del cliente. Como resultado, la probabilidad de concretar una venta será mayor y el cliente sentirá que ha tenido una experiencia personalizada y única que cumplió con sus expectativas. En el futuro, la probabilidad de que este cliente vuelva a contactar con la misma agencia será mayor, ya que se ha establecido una relación de confianza.

2. Invierte en marketing digital

El fácil acceso a la información ha significado que las agencias de viajes, y otros, han tenido que innovar todo su entorno digital. Por eso, a largo plazo, es fundamental que una agencia de viajes optimice al máximo sus redes sociales y su sitio web e invierta en la creación de contenidos online.

El marketing por correo electrónico es una de las herramientas que puede resultar fundamental para incrementar las ventas. A través de este medio, la agencia puede contactar con sus clientes y potenciales clientes con las promociones y campañas que considere más interesantes y atractivas.

Además, la presencia digital en redes sociales, como Facebook, Instagram, LinkedIn, entre otras, es fundamental para que las agencias de viajes tengan mayor visibilidad y puedan construir una mejor relación con sus clientes.

3. Invierta en software de facturación que facilite las ventas online

Junto a estas estrategias y teniendo en cuenta que la mayoría de personas buscan online el destino que quieren visitar, precios y alojamiento, antes de tomar cualquier tipo de decisión, es fundamental que las agencias de viajes cuenten con una web muy preparada para dar respuesta a todas estas cuestiones.

Por tanto, disponer de una plataforma de E-commerce reactiva, sencilla y segura permite a la agencia agilizar todo el proceso de compra online y aumentar el nivel de satisfacción del cliente. Además, presentar múltiples métodos de pago en línea es esencial para garantizar que se presenten tantas opciones a los clientes para completar su compra, por lo que es necesario algún tipo de software de facturación.

Cegid Jasmin es un software de gestión y facturación altamente intuitivo, que no solo permite monitorear el acto de compra y venta, sino que también ofrece diferentes métodos de pago al usuario. Con este software, cualquier agencia de viajes podrá crear facturas y documentos, de forma personalizada y en tan solo unos clics, garantizando así una experiencia de compra positiva y segura para sus clientes.

4. Realizar promociones y ofertas

Realizar promociones de temporada, u ofrecer algún tipo de servicio a un cliente que ya ha realizado una compra, es una forma de captar ventas futuras y permanecer en la «memoria» del cliente. Este tipo de comunicación no sólo resulta atractiva, sino que también es una forma de que la agencia destaque en el mercado turístico.

5. Solicite comentarios a los clientes

Estar en contacto permanente con los clientes es clave para incrementar las ventas y, por ello, considerar sus opiniones y feedback es una estrategia inteligente.

Como ya se ha mencionado, el mercado turístico tiene una gama diversa de competidores, lo que hace que sea cada vez mayor la probabilidad de que los clientes busquen previamente diferentes opiniones y sugerencias sobre la agencia con la que pretenden contactar.

Tras recibir las opiniones de los clientes sobre su experiencia, las agencias de viajes deben trazar planes de acción para mejorar paulatinamente sus servicios y, con ello, mejorar su visibilidad ante los futuros clientes. Además, pueden recopilar los mejores comentarios y utilizarlos en su beneficio en campañas de marketing.

6. Crear asociaciones estratégicas

Combinar diferentes servicios para brindar experiencias únicas a los clientes puede resultar bastante costoso en términos de recursos monetarios y tiempo, por lo que es importante establecer asociaciones estratégicas con otras plataformas y empresas de la misma industria, para combinar intereses y ahorrar dinero.

Al establecer buenas asociaciones comerciales, las agencias de viajes podrán ampliar su mercado de clientes, ganar mayor conocimiento y ampliar su gama de ofertas.

7. Mantén al equipo motivado

A la hora de incrementar las ventas también es fundamental incentivar a los empleados, ya que son ellos quienes tratarán directamente con el cliente.

Establecer incentivos salariales y brindar un buen ambiente de trabajo y equipo son formas que las agencias de viajes pueden utilizar para mantener contentos a sus empleados y alentarlos a satisfacer a los clientes de la mejor manera posible.

8. Tener a Cegid Jasmin como socio

Como hemos visto, para incrementar las ventas en una agencia de viajes es fundamental una buena atención al cliente e inversiones en diferentes técnicas de venta. Sin embargo, para aumentar sus ingresos y productividad, una agencia de viajes debe implementar un buen software de gestión, que le permita monitorear y gestionar el creciente flujo de clientes e ingresos.

Cegid Jasmin es un software de gestión que no sólo le permite controlar su facturación en cualquier momento y lugar, sino que también monitorea fácilmente el crecimiento del negocio. Es un socio ideal a considerar cuando una agencia de viajes pretende incrementar sus ventas.

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