¿Cómo tener éxito en el mercado online?

Las tecnologías de comercio electrónico emergentes están eliminando la barrera de entrada para las empresas tradicionalmente B2C (Business-to-Customer). agregar un componente de comercio electrónico B2B – Empresa a Empresa.

En el fondo, El comercio electrónico B2B describe las transacciones electrónicas comerciales realizadas en una plataforma en línea entre empresas y organizaciones.. Es decir, de una empresa a otra. Pero, además del comercio electrónico B2B, también existen otros formatos de comercio electrónico:

• O comercio electrónico B2C (Business-to-Customer): cuando vendes directamente al consumidor;
• O comercio electrónico B2G (Business-to-Government): cuando una empresa vende al gobierno.

Y para el comercio electrónico B2B hay un enorme margen de progreso, no sólo por el notable aumento del uso de Internet, sino también por el empujón del confinamiento obligatorio. De la misma manera que los consumidores han comenzado a comprar más en línea, las empresas, desde marzo de 2020, se han visto obligadas a adaptar sus modelos de negocio y digitalizarse. Esto implica no sólo vender, sino también, a menudo, comprar online.

Por tanto, en un momento como este, es fácil creer que las ventas online pueden aumentar exponencialmente, no sólo a través de las ventas al consumidor final (B2C) sino también a través del comercio electrónico B2B.

¿Por qué invertir en comercio electrónico B2B?

Según un estudio de Merit, el 73% de los compradores B2B son millennials que prefieren comprar online, una de las razones por las que el crecimiento del comercio electrónico B2B se ha producido a la velocidad del rayo. Hoy en día, se espera que las empresas brinden experiencias personalizadas, consistentes y consistentes, ya sea a consumidores, distribuidores u otras empresas. En otras palabras, el comercio electrónico B2B es más que una simple plataforma de transacciones: sirve a múltiples socios comerciales.

Pero, ¿cómo tener éxito en el mercado online?

Antes de entrar al mundo en líneaEs fundamental tener un conocimiento sólido de la marca y de los recursos disponibles. Para ello es importante analizar aspectos financieros y logísticos, procesos de atención al cliente o sistemas y herramientas existentes. Pero veamos los pasos:

Estudiar el mercado y las oportunidades.

Iniciar la investigación es el primer paso de cualquier proyecto. Descubra las oportunidades presentes en el modelo de negocio en línea para tu marca y considera que, en un mercado como el actual, la competencia es uno de los mayores desafíos. Por otro lado, lo digital también aumenta el conocimiento y la visibilidad de la marca, elimina los límites geográficos y permite explotar el comercio electrónico para expandir su negocio hacia mercados exteriores.

Elija los canales de venta adecuados

No basta con crear una página web o una tienda online: el proyecto debe partir de la definición del modelo de negocio y los canales de venta más adecuados.

En esta etapa es importante definir si la estrategia se basa en un único canal de venta o en una estrategia multicanal. Para ello, define los recursos disponibles y descubre dónde se encuentran tus clientes.

Estos son algunos ejemplos de canales de venta:

• Comercio en línea exclusivamente
• Venta por catálogo
• Mercados
• alquilar
• Suscripción

Revisión sobre marketing digital B2B

Desde una perspectiva B2B, no olvidemos que los compradores son nativos digitales. Es erróneo suponer que existen necesidades de marketing B2B y B2C separadas. La mayoría de las empresas invierten más en marketing cuando venden directamente al cliente final, pero quieren acceder a las mismas funciones y herramientas que B2C.

Por este motivo es importante tener en cuenta muchos aspectos del comercio electrónico B2C:

• Personalización: ya sea contenido, campañas, precios o productos;
• Usabilidad;
• La flexibilidad de la plataforma;
• las caracteristicas: qué métodos de pago o posibles integraciones;
• Atención al cliente;
• Campañas promocionales: Black Friday, rebajas u otras promociones de temporada;
• Seguimiento de pedidos y facturación.;
• Servicios de transporte y prestación de seguimiento en la plataforma.

Descubre los puntos clave del negocio digital

Cada proyecto es diferente. Tiene sus propias características y necesidades específicas. Pero hay puntos clave comunes a la mayoría de los negocios online que se deben considerar:

• Producto: tenga en cuenta el mercado en el que opera, los costos de producción y los recursos disponibles;
• Logística: definir el embalaje y demás aspectos que forman parte del pedido;
• plan de marketing digital: Invierta en una estrategia de comercio electrónico B2B que aumente la atracción, conversión y retención de clientes.
• plataforma de comercio electrónico: encontrar el mejor canal de ventas;
• Atención al cliente: proporcionar asistencia y soporte continuo a los clientes;
• Transporte: encuentre el mejor servicio de transporte;
• Métodos de pago: Tienen diferentes métodos de pago.

Crear un plan de negocios de comercio electrónico B2B

Estudia tus procesos de venta y analiza qué se adapta mejor a tu modelo de negocio. Hoy el secreto está en invertir en estrategias multicanal o el modelo omnicanal, que te permitan expandir tu negocio a nuevos niveles:

Multicanal: Vende en múltiples canales al mismo tiempo, online y offline.

Omnicanal: Se basa en la integración de los canales de comunicación con los canales de venta y ofrece una experiencia consistente con todos los canales de venta conectados entre sí.

¿Qué herramientas aceleran la gestión del comercio electrónico B2B?

En las empresas que ya han empezado offline es habitual dotarse de un software de gestión que ayude a controlar todas las operaciones relacionadas con la gestión de la empresa. Cuando la marca se lanza online, es importante asegurar un proceso totalmente integrado: desde la actualización de stock y precios, hasta la gestión de pedidos o la facturación.

Jasmin es un software que integra fácilmente la tienda online con el sistema de gestión, simplificando la facturación y la gestión logística de los pedidos de tus ventas online.

En un solo lugar, Jasmin integra datos de todas las plataformas y controla todos los aspectos del negocio: facturación, gestión de inventario, envío de pedidos, procesos de devoluciones e incluso consulta de paneles de ventas con resultados de varios canales.

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